“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7100：好评
酒店外景环境很美，听说是国家领导人开会住的酒店。房间设施一般，比较安静卫生，早餐也挺丰富的，整体不错。
会员6410：好评
毕竟是国宾馆的级别，服务质量没得说，早餐也很丰富。环境很好，就跟自己家后花园一样，有树林，有湖，北方的饭店很少能有这么大的园林的。唯一小遗憾就是冰箱由于柜子里的板子的原因，插不进插座，我是把冰箱从柜子里搬出来才插上电的，希望酒店在这一块能完善。入住很满意！
会员1415：好评
不错，环境好，服务好，位置好